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Les présentes mentions légales présentent les informations générales relatives à l’utilisation du site, aux contenus publiés, aux produits proposés, aux services disponibles ainsi qu’aux modalités de fonctionnement du site de commerce électronique.
erandelo met à disposition un site permettant aux utilisateurs de consulter les produits proposés, d’effectuer des achats en ligne, de gérer leurs commandes et d’accéder aux services d’assistance associés.
L’utilisation du site s’effectue dans le respect des présentes dispositions et de la réglementation applicable, sans préjudice des droits légaux des utilisateurs.
1. Informations sur le site
Le site présente une sélection de produits disponibles dans un catalogue en ligne.
Les informations relatives aux produits, notamment les descriptions, images, dimensions, couleurs, caractéristiques, prix, disponibilités et conditions applicables, sont présentées selon les données disponibles au moment de leur publication.
erandelo prend des mesures raisonnables afin de maintenir les informations affichées aussi précises et actualisées que possible.
Les images sont destinées à représenter les produits. Toutefois, certaines différences visuelles peuvent apparaître selon les réglages des écrans, les conditions d’affichage ou les caractéristiques des matériaux.
Les informations relatives aux produits peuvent être corrigées ou actualisées lorsque cela est nécessaire.
Ces modifications ne changent pas les conditions des commandes déjà conclues, sauf accord des parties ou disposition légale applicable.
2. Contenus publiés
Les contenus du site ont pour objectif de fournir des informations claires et compréhensibles concernant les produits, les services et les conditions d’achat.
erandelo prend des mesures raisonnables pour maintenir les informations publiées exactes et pertinentes.
Les informations communiquées avant la validation de la commande, ainsi que celles figurant dans la confirmation de commande, permettent au client de connaître les conditions applicables à son achat.
Lorsqu’une erreur est identifiée, les corrections nécessaires peuvent être apportées dans un délai raisonnable, sans préjudice des droits du consommateur.
3. Utilisation du site
Le site permet aux utilisateurs de consulter les produits, de passer des commandes, d’accéder aux informations relatives à leurs achats et de contacter le service client.
L’utilisateur doit respecter la réglementation applicable et ne pas compromettre le fonctionnement, la sécurité ou l’intégrité du site.
Les activités suivantes sont notamment interdites :
-
Utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou abusives.
-
Tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes ou espaces protégés.
-
Perturber ou endommager le fonctionnement du site.
-
Compromettre la sécurité des services disponibles.
-
Transmettre des logiciels malveillants ou des contenus nuisibles.
-
Utiliser des outils automatisés non autorisés portant atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du site.
En cas d’utilisation non conforme, erandelo peut prendre des mesures proportionnées afin de protéger le site, les utilisateurs et les services disponibles, dans le respect de la réglementation applicable.
4. Informations commerciales
Les informations relatives aux produits sont présentées afin de permettre au client de connaître leurs caractéristiques principales, leurs prix et les conditions d’achat avant la validation de la commande.
Les prix sont affichés en euros (€). Les taxes applicables et les éventuels frais supplémentaires sont précisés conformément à la réglementation en vigueur.
Les frais de livraison standards sont calculés selon le montant de la commande :
Montant de la commande |
Frais de livraison |
|---|---|
De 0,01 € à 165,99 € |
9,62 € |
À partir de 166,00 € |
0,00 € |
Les commandes sont généralement préparées dans un délai indicatif de 1 à 3 jours, avant leur expédition.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours, sous réserve des conditions de transport, de la destination et des éventuelles formalités douanières.
Les week-ends et jours fériés peuvent entraîner un décalage des délais de traitement et de livraison.
Les transporteurs utilisés peuvent notamment comprendre DHL Express, UPS et FedEx.
Les moyens de paiement acceptés comprennent :
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
JCB
-
Discover
-
Diners Club
Selon le pays de destination et la réglementation applicable, des droits de douane, taxes d'importation ou frais liés aux formalités douanières peuvent s'appliquer. Leur montant et leur prise en charge doivent être précisés au client conformément aux obligations d'information applicables.
Les conditions détaillées concernant les paiements, les livraisons, les retours et les remboursements sont présentées dans les politiques correspondantes du site.
Lorsqu’un produit devient indisponible après la confirmation de la commande, le client est informé à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.
Si la commande ne peut pas être exécutée, les sommes concernées sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
5. Informations fournies par les utilisateurs
Pour effectuer un achat ou recevoir une assistance, l’utilisateur est invité à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
-
Nom et prénom.
-
Adresse de livraison.
-
Adresse e-mail.
-
Numéro de téléphone.
-
Informations nécessaires au traitement de la commande.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent affecter la préparation, l’expédition, la livraison ou les communications relatives à la commande.
L’utilisateur est invité à vérifier les informations communiquées avant de confirmer son achat.
6. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, graphiques, descriptions de produits, logos, icônes et éléments visuels, peuvent être protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite lorsqu’elle porte atteinte aux droits applicables.
Les marques, noms commerciaux et contenus appartenant à des tiers restent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs.
7. Disponibilité du site
erandelo prend des mesures raisonnables afin de maintenir le site accessible, sécurisé et fonctionnel.
Certaines interruptions temporaires ou limitations d’accès peuvent survenir notamment en raison :
-
D’opérations de maintenance technique.
-
De mises à jour des systèmes.
-
D’améliorations des fonctionnalités.
-
De problèmes de réseau.
-
D’interventions sur les infrastructures.
-
De dysfonctionnements techniques.
-
D’événements indépendants de la volonté de erandelo.
Ces interventions peuvent être nécessaires pour préserver la sécurité, la stabilité et le fonctionnement des services.
8. Services de tiers
Pour assurer le fonctionnement du site, le traitement des commandes et la fourniture des services associés, erandelo peut recourir à des prestataires tiers.
Ces services peuvent notamment concerner :
-
Le traitement sécurisé des paiements.
-
La logistique et l’expédition des commandes.
-
L’hébergement du site.
-
Les infrastructures techniques.
-
La sécurité informatique.
-
Les communications liées aux commandes et au service client.
Les services logistiques peuvent notamment être assurés par DHL Express, UPS ou FedEx.
Les prestataires interviennent dans le cadre des services concernés et conformément aux dispositions légales applicables.
9. Limitation de responsabilité
erandelo prend des mesures raisonnables pour assurer l’exactitude des informations publiées et le fonctionnement du site.
Des interruptions temporaires, erreurs techniques ou perturbations peuvent toutefois survenir en raison de circonstances particulières, notamment liées aux réseaux, aux infrastructures ou aux prestataires techniques.
Lorsque des erreurs sont identifiées, des mesures correctives adaptées peuvent être mises en œuvre.
Les éventuels retards ou incidents de transport sont examinés conformément aux conditions de vente et aux obligations légales applicables.
Aucune disposition des présentes mentions légales ne peut exclure ou limiter les responsabilités imposées par la réglementation applicable, notamment en matière de conformité des produits, de livraison et de protection des consommateurs.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles des utilisateurs peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
-
Gestion des commandes.
-
Traitement des paiements.
-
Préparation et expédition des produits.
-
Organisation des livraisons.
-
Service client.
-
Gestion des retours et remboursements.
-
Communications relatives aux achats.
-
Respect des obligations légales applicables.
erandelo prévoit des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, d’utilisation abusive, de divulgation ou de perte accidentelle des données personnelles.
Le traitement des données est soumis aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci s’applique.
Les informations complémentaires concernant les traitements et les droits des utilisateurs sont présentées dans les politiques de confidentialité et de protection des données du site.
11. Droits des consommateurs
L’utilisation du site et l’achat de produits ne limitent pas les droits accordés aux consommateurs par la réglementation française et européenne applicable.
Ces droits concernent notamment :
-
L’information précontractuelle.
-
La conformité des produits.
-
Les conditions de paiement.
-
La livraison des commandes.
-
Le droit légal de rétractation.
-
Les retours et remboursements.
-
Les garanties légales applicables.